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土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》

  9月19日,横琴人寿与普华永道在京联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书(2019)》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》指出,依据家庭全生命周期供应动态继续的归纳保证处理方案;以生态化与互动性服务形式增强家庭客户感知与粘性;经过家庭账户的形式进行客户战略晋级和中心才能打造,将成为稳妥公司未来获取差异化、服务化、质量化竞赛优势的三大发展趋势。

  一个账户,保证全家

  家庭是社会组织的基本单位,也是稳妥消费的重要主体。从稳妥的社会特色、保单首要人物、稳妥的经济土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》补偿和保单保证与服务视点而言,稳妥和家庭存在天然的严密联系。不只如此,在家庭的不同生长阶段中,因为经济状况、危险偏好的不同,其保证需求也不同,反土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》映出来的险种形状、保单件数、额度等行为成果也有所不同。

  《白皮书》研讨发现,我国家庭逐步呈现小型化、独身化土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》以及老龄化三大趋势,并具有以配偶中心与规范中心为主的特征。依据稳妥家庭账户形式,稳妥公司可供应三种服务形式以更好满意顾客的需求:榜首,以家庭客户为中心,可认为家庭成员供应动态的、继续的一揽子稳妥处土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》理方案;第二,以深度发掘家庭客户价值为意图,可认为家庭成员供应以健康办理和质量日子为代表的继续动态的增值服务;第三,以数据和渠道为依托,能够追寻家庭成员健康状况、保证需求及日子消费等信息,打造家庭服务办理渠道。

  发布会上,与会嘉宾就《白皮书》的首要洞悉和重要发现,探讨了稳妥服务的新式途径:从家庭全体切入,以危险调教夫君确诊服务下手,经过移动互联网,精准聚集家庭全体的稳妥保证现状和未来危险缺口,在供应特性化的稳妥产品一起,更重要的是供应健康、财富办理等配套服务,真实做到“需求导向”,提高稳妥消费体会。这样不只能够有用处理顾客危险保证的有用供应问题,还能够让稳妥出售人员按需供应,而不是以往的“产品导向”;更有助于完成稳妥公司的客户长时间忠诚度,有用招引顾客,并发生高质量的高频互动,提高供应侧与需求端的粘度;有利于将稳妥打造成不同职业跨界携手的连接器,是稳妥业的生产力立异之举。

  横琴人寿董事长兰亚东表明,“稳妥家庭账户改变了以个别方法购买稳妥取得保证的传统方法,经过一个账户满意全家保证需求。在稳妥服务之外,还发掘了许多家庭全体行为偏好和服务需求,链接家庭相关的增值服务,真实完成家庭服务晋级。横琴人寿将执行家庭账户战略,以客户为中心,为顾客带来更优的产品和体会。”

  普华永道我国金融职业办理咨询合伙人周瑾表明:“土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》从稳妥社会特色、保单首要人物联系、稳妥经济补偿效果、以及保单保证与服务四个视点剖析,稳妥与家庭有着天然的严密联系,因而,以家庭账户的方法来运营稳妥和服务客户,是契合其内涵逻辑和商业必定的。并且,针对当时干流的以个别客户为中心的稳妥出售与服务方法,稳妥家庭账户能够处理许多稳妥公司运营和顾客体会的痛点。”

  一直以来,国内稳妥业多是以“保单”作为基本单位来运营的。每张保单上,会有一个或许多个稳妥产品。当稳妥越来越普及时,会呈现一个人有多张保单,一个家庭有多人买保单的状况,“怎么办理多张保单,并发挥更大效果”成为顾客和稳妥企业,都要面对的问题。

  比照传统稳妥个人账户与稳妥家庭账户在保证服务、运营办理及延展性方面的不同特色,二者各有优势,家庭账户的全面保证、统一办理等特性必定程度上可协助处理稳妥顾客家庭保证及服务未被满意,稳妥公司客户办理功率低一级痛点。

  以横琴人寿为例,自成立伊始即以家庭账户作为公司战略,包含与iHome家庭保证专家渠道深度协作,依据顾客大数据构成家庭保证测评,为顾客供应定制化保证服务:运用测评体系依据家庭组成、成员土耳其-从重视保单到聚集家庭 ——横琴人寿与普华永道联合发布《我国稳妥家庭账户白皮书》年纪、家庭出入与负债状况以及是否具有稳妥等信息,经过数据剖析为顾客供应危险测算陈述。并依据顾客现在的危险状况供应相应的稳妥规划主张。

(责任编辑:DF378)

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